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智能名片小程序真的是未来社交电商的新形态?
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智能名片小程序,是一种依托微信巨大的流量基础和小程序便捷高效的传播属性,前端融合电商和网站的主页功能,后端加上AI数据分析的科技软件。访客进入名片小程序后,行为轨迹会被记录并进行统计分析,使用者收到访客通知后就能进入名片系统直接知道哪些人对哪些方面的内容感兴趣,IM在线聊天功能不用加客户微信也能实时沟通,并且还有一系列的CRM管理功能,帮助个人和企业进行内外管理。

去年3月初,作为智能名片小程序的先驱者之一的客客智能名片正式上线,其支持个性化定制和一对一全方位服务的特色受到了诸多个人和企业的青睐。在各家纷纷入局、同质化极其严重的智能名片市场,外界要么看不懂,要么不看好。近日,笔者对客客智能名片的研发主管陈泷进行了简短的专访,聊了聊智能名片小程序这个为销售管理赋能的科技产品及其市场。

问:怎么看待智能名片迅速爆火这个现象?

答:任何一件产品,只要能够满足绝大多数人的需求,你不管他是商业需求还是生活需求,肯定会迅速被推广和模仿。智能名片的诞生是伴随着小程序的诞生基础之上的,从宏观角度去理解这个现象,我认为根本原因是中国互联网市场已经进入了第三纪元——经历了PC端、Application,到现在的WeChat+Mini Program。但微信互联本身还存在一些功能上的短板,比如CRM系统和电商系统,所以对于绝大多数中小企业来说,我们的客客智能名片可以理解成建立在微信互联生态上的“钉钉+淘宝”。

问:客客智能名片与同行的差别是什么?

答:客客智能名片只是我们华悟科技旗下的一款产品,我们公司一直提倡的是“技术第一”,当然不是说其他方面就不重视,但没有技术,靠其他的填充、掩饰、甚至忽悠只是短暂的,技术强硬才是让企业持续发展、立足市场的根本条件。客客智能名片是我们技术团队自主研发的、采用Java独立原生全开源、阿里云ECS的一款产品,提供个性化定制和一对一的全方位服务。名片对于我们来说只是个入口,背后其实是一整套企业服务的闭环生态,核心功能是帮助企业完成获客、成交、管理。我们认为很多销售的痛点是获客,老板的痛点是监管,现在一张名片就打通了从销售-客户-老板的经脉,让企业的流量可以变现。

问:客客智能名片面向的客户是谁?

答:客客智能名片主要是针对的是获客成本比较高的行业,获客成本永远是企业的痛点,因为不是所有企业都拥有高成本获客的实力,一不小心便竹篮打水一场空。特别是经常投放百度广告以及线下广告的客户,我们自己估算过,在不同渠道获取同样多的转化,通过客客智能名片的获客成本比以往的百度竞价等方式的获客成本便宜400倍以上。而且如果采用百度竞价、线下投放等方式,客户是谁?从哪里来?何时来?对什么感兴趣?这些信息是无法得知的,也无法双向联系的,但客客智能名片可以做到这些。

问:微信小程序的slogan是“触手可及、用完即走”,是否意味着其电商功能要尽量简化?

答:确实不能做的太复杂,我们应该重点发展社交电商,因为在微信里面电商更多的是强调分享属性,前端肯定得要足够“极简主义”,不仅是客客智能名片,我们的跑腿快送系统、社区团购系统、餐饮门店系统等等都是如此,但交互场景,如管理、拼团、分销、活动却是没有顾此失彼。具体的一些规定取决于法律法规和更大平台方的规定,我们跟着规定走就行了。

如果站在更高的角度来看,智能名片小程序是微信互联生态下社交电商崛起的缩影,大家追捧的也并非智能名片本身,而是微信互联生态下社交电商的红利。在智能名片的催化与带动下,或许未来适合社交电商立足壮大的形态就是智能名片小程序,而不是过往的网店了。

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来源:客客智能名片http://www.bossjiaoyi.com/



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