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    婚庆行业如何为疫情后业绩高峰做准备?客户精细化运营是关键
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婚庆行业如何为疫情后业绩高峰做准备?客户精细化运营是关键
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婚庆行业如何为疫情后业绩高峰做准备?客户精细化运营是关键

疫情之下,没有人能独善其身。清华、北大联合调研995家中小企业,调查结果表明:受疫情影响,29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58.05%的企业下降20%以上,85.01%的企业维持不了3个月生存;

恒大研究院在今年1月31日发布的《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》中指出,第三产业的服务消费行业受影响最大。

婚庆行业位列2020年春节巨亏行业第四位

财经博主@洱海弥在微博中指出,婚庆行业位列2020年春节巨亏行业第四位,引起了行业的普遍关注和讨论。

受疫情影响,政府出台禁止举办大型宴会的规定,导致原计划2月、3月举办的婚礼不得去延期或取消,然而春节期间又是婚庆行业的旺季,业务量占到全年业绩的40%,这让许多婚庆行业的商家受到经济重创,截止目前,全国已经有上百家婚庆公司因为库存现金不够、资金链断裂而退出市场。

疫情过后,婚庆行业将迎来新的增量

婚礼对于许多结婚新人来说是人生大事、不可或缺,80%原计划在今年2~3月办婚礼的新人表示,受疫情影响婚礼相关事宜会延期不会取消;甚至有部分原来不打算举办婚礼或者简单操办的新人们表示,疫情之后会把婚礼办得更隆重一些。

相关专家直言,2020年春节巨亏的几大行业(餐饮行业、旅游行业、婚庆行业、影视行业)都会在疫情之后迎来“报复性”增长,甚至可能激起新的需求。

婚庆行业应如何为疫情后的业绩高峰做准备?

首先要做到精细化运营客户消费行为及生命周期

婚庆行业相对于其他零售电商,客单价一直领先,但由于高额低频的消费特点,精细化运营一直未能被重视。认真观察你会注意到,市场上对外卖、服饰等零售电商客户的消费行为及生命周期的精细化运营,都远远超过对动辄客单价上万的婚庆行业客户的精细化运营。

客户精细化运营重要吗?

如果一个用户持续2小时查看你店铺的各类产品,你觉得该抓住这个客户吗?

如果一个用户连续3天查看你发布的同一产品,你觉得该抓住这个客户吗?

如果一个用户不仅查看了你发布的产品详情,还查看了你的企业官网、企业动态等,你觉得该抓住这个客户吗?

答案是肯定的,应该抓住,并且一定要抓住!如果我们能准确获取到用户停留时间和访问深度,我们就能抓住上述这些优质的潜在客户,再进一步将他们转化为意向客户,这样的做法不仅能提高获客量,还能提高获客质量。

如何实现客户精细化运营?

婚庆行业可以借助客客智能名片-AI雷达智能追踪客户踪迹的功能特点实现客户精细化运营。

1.在客客智能名片内搭建好企业专属名片

婚庆公司可以将产品商城、企业官网、企业动态、企业资讯等全部搬进客客智能名片,打造一个新的、基于卫星小程序的、能够与用户产生互动的媒介平台。这个平台流量更大、更智能、更懂销售!

2.三秒开启开启全员营销模式,倍速提升获客量,为客户精细化运营做铺垫

企业搭建好专属名片后,就可以立即邀请全体员工加入创建好的企业团队,员工加入后即可自动获取到所有营销素材,包括文章素材、企业动态素材、产品详情素材等,企业只需3秒即可轻松开启全员营销模式。

“一个人的力量有限,一群人的力量无限”,全员营销模式一旦开启,企业获客量将呈倍速增长,为后续客户精细化运营做铺垫。

3.借助AI雷达提高获客质量,实现客户精细化运营

客客智能名片-AI雷达能够7*24小时不间断追踪客户踪迹,精准获取到用户在名片内的所有行为,包括用户访问了哪些产品详情、哪些企业资讯与动态、用户停留时间、访问深度等,并通过系统第一时间将客户踪迹传递给销售人员。

同时,AI雷达还会为销售人员提供一份AI客户分析表,以文字、图表、数字的方式向销售人员直观展示客户踪迹,并利用大数据技术为销售人员提供成交率预测。销售人员借助以上信息,即可快速筛选出优质意向客户,把宝贵时间用在精准客户身上。

此外,AI雷达还能自动抓取客户联系方式,助力企业掌握销售主动权,锁住每一个筛选出的优质意向客户、促成交易!


截止目前,全国已经有很多有远见的婚庆公司借助客客智能名片-AI雷达落地实施了客户精细化管理,获客量增长200%以上,获客质量也有明显提升,他们已经为疫情后的业绩高峰做好了充分准备!而在疫情期间没有作为的婚庆公司,不是一蹶不振就是被淘汰。

机遇永远都是留给有准备的人!客客智能名片为你准备好了“复工销售神器”,千万别错过!
联系我时,请说是在增值电信经营许可证代办理看到的,谢谢!

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